2015.11.19よくある質問(ファミリー)

よくあるご質問(ファミリーフォト)

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ファミリーフォトをご予約いただくお客様からよくあるご質問についてお答え致します。

 

 

予約について

Q.予約はどのようにしたら良いでしょうか?

A.ホームページトップ画面の撮影予約フォーム、またはお電話(03-5491-5712)にて承ります。

 

Q.予約の前に見学はできますか?

A.可能です。サロンは完全予約制となります。

来店予約フォーム、またはお電話(03-5491-5712)にて承ります。

 

Q.キャンセル、日程変更はできますか?

A.撮影日前日まではキャンセル料は発生致しません。

当日キャンセルは撮影料全額のキャンセル料が発生致します。

日程のご変更も前日までにご連絡下さいませ。

 

Q,予約はどのくらい前からできますか?

A,3か月前から予約が可能です。

 

Q,キャンセル待ちはできますか?

A,システム上、キャンセル待ちはお受けしておりません。

恐れ入りますが都度、空き状況を確認していただくかたちになります。

 

Q,カメラマンやスタッフの指名はできますか?

A,申し訳ございませんが、ご指名していただくことはできません。

 

当日について

Q.準備していくものはありますか?

A.お気に入りのおもちゃなどありましたらお持ち下さい。

当スタジオでも小物をご用意しておりますが、緊張がほぐれてよりリラックスできます。

 

Q.早めにスタジオに入りたいのですが?

A.スタジオには待合室がありません。恐れ入りますが定時でのご来店をお願いしております。

 

Q.持ち込んだカメラやビデオで撮ることはできますか?

A.可能です。但し、カメラマンの前に立ったり、フラッシュ機能はオフにしてお撮影下さい。

 

Q.ペットと一緒に撮れますか?

A.可能です。トイレの管理と庭撮影の際はリードの着用をお願いたします。

 

Q,バルーンやフラッグの持込はできますか?

A.大きさや量にもよりますが持込は基本OKです。

せっかくのお撮影なのでお好きな小物で雰囲気作りもしちゃいましょう。

バルーンは風向きによって向きが変わる為、文字やメッセージ入りのものはお薦めできません。

テキストが上手く撮影できない場合がございます。ご了承ください。

 

Q,祖父母など身内が撮影を見学しても大丈夫ですか?

A,はい、ぜひご来店ください。その際は皆さまお揃いになってご来店をお願い致します。

 

Q,どんな私服で行けばいいですか?

A,スタジオは柔らかくナチュラルな雰囲気のためホワイトやパステルカラーがオススメです。

落ち着いた色味であればグレーやベージュもオススメです。

キャラクターや大きくロゴなどの入ったもの、蛍光色のものなどはインテリアとの調和が取りづらいため

避けていただくことをお勧めいたします。

 

 

 

 

スタジオについて

Q,スタジオの最寄の駅はどこになりますか?

A,東急大井町線、東急田園都市線の二子玉川駅から徒歩7分になります。赤いレンガの外壁が目印です。

「マルクトレストラン」という飲食店も併設されています。

 

Q,スタジオに駐車場はありますか?

A,はい、1台分ご用意がございます。

マルクトレストランのテラス席の脇道よりお進み下さいませ。

 

Q,大人が着替えるスペースはありますか?

A,はい、ございます。但し、お着換えの時間も撮影のお時間に含まれますので

なるべくお仕度を終えた状態でお越しいただく事をお勧め致します。

 

Q,スタジオ内で飲食はできますか?

A,はい、お子様のご機嫌の為にお気に入りのお菓子等をあげたり、飲ませたりすることは可能です。
また、お誕生日など特別な日の撮影はケーキなど持ちこんでいただく事も出来ますので、その際は事前にご連絡ください。

 

 

 

撮影データ、写真商品について

Q,撮影データはいつ頂けますか?

A,約2週間でご自宅へお届け致します。

 

Q,画像修正はできますか?

A、ご希望内容によっては別料金にて可能です。

内容によってはお受けができない修正もございます。一度ご相談下さいませ。

 

Q,祖父母にあげる台紙が欲しいのですが

A,商品はご予約時・撮影当日・データ納品後、どのタイミングでもご注文可能です。

実際に商品の大きさ、デザインを見てから決めたいという方は撮影の際に確認ができます。

撮影データと一緒に発注シートを同封しますので撮影データを確認してから

気に入った写真があったら注文する、というのも可能です。

 

Q、商品を注文したらどれくらいで届きますか?

A,アルバム・フレーム類は5週間、台紙やプリント類は2週間です。

 

 

Q,1年以上前に撮影したんだけどアルバムって作れますか?

A,お客様のデータは撮影から半年間、保存があります。商品のご注文は撮影から半年以内にお願い致します。

 

 

お支払について

Q,お支払いはいつすれば良いですか?

A,撮影当日に現金でのご精算をお願い致します。クレジットは対応しておりませんのでご了承下さいませ。

撮影後に注文のあった商品についてはお振込みでもご対応可能です。

 

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